En esta política de privacidad le explicamos qué datos personales trata PrestaHaven cuando visita nuestra tienda online, crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, y cuáles son sus derechos.
Quiénes somos
PrestaHaven es un nombre comercial de GP WebTech (empresa individual), Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos, n.º de la Cámara de Comercio (KvK) 08199002, n.º de IVA NL001114044B82. GP WebTech es el responsable del tratamiento de sus datos personales tal como se describe en esta política de privacidad.
Puede enviar sus preguntas sobre privacidad a [email protected].
Qué datos tratamos
Solo vendemos a empresas. Aun así, sus datos como persona de contacto pueden ser datos personales. Tratamos:
- Datos de cuenta y de pedidos: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), nombre de la empresa, número de IVA, dirección de facturación, número de teléfono (si lo indica), sus pedidos y facturas.
- Datos de pago: el método de pago elegido y el estado de su pago. No recibimos los datos de su tarjeta; los trata el servicio de pago.
- Mensajes: su dirección de correo electrónico, su mensaje y cualquier archivo adjunto cuando utiliza nuestro formulario de contacto o nos envía un correo electrónico.
- Valoraciones: el nombre, el título y el texto que introduce en una valoración de producto. Mostramos su apellido abreviado.
- Datos técnicos: dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, las páginas que visita y las cookies (véase Cookies).
Por qué tratamos sus datos
- Para ejecutar su pedido, entregar los módulos y prestarle soporte (ejecución del contrato).
- Para emitir facturas y llevar nuestra contabilidad (obligación legal).
- Para responder a sus preguntas (ejecución del contrato o nuestro interés legítimo).
- Para hacer funcionar la tienda online y protegerla (nuestro interés legítimo).
- Para analizar con Google Analytics cómo utilizan los visitantes la tienda online, de modo que podamos mejorarla (véase Cookies).
- Con su consentimiento: para medir con Google Ads cuáles de nuestros anuncios conducen a un pedido y para mostrar nuestros anuncios a visitantes anteriores.
No enviamos boletines informativos y no vendemos sus datos a terceros.
Con quién compartimos los datos
Trabajamos con proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra. Solo reciben los datos que necesitan para su tarea:
- Stripe y MultiSafepay: gestión de los pagos. Si paga con un método de otra empresa, como Klarna o PayPal, esa empresa recibe los datos necesarios para dicho pago.
- Cloudflare: seguridad y entrega rápida del sitio web. Todo el tráfico hacia la tienda online pasa por Cloudflare.
- Google: estadísticas de visitas con Google Analytics y, con su consentimiento, Google Ads (resultados de nuestros anuncios y remarketing). Si ha iniciado sesión, enviamos un número de cliente, no su nombre ni su dirección de correo electrónico. Cuando realiza un pedido, Google Ads recibe el número de pedido, el importe y su dirección de correo electrónico de forma cifrada (con hash), para vincular el pedido a un clic en un anuncio (conversiones mejoradas).
- Purelymail: envío de correos electrónicos, como confirmaciones de pedido y facturas.
- Nuestro proveedor de alojamiento: almacenamiento de la tienda online y de la base de datos.
Por lo demás, solo comunicamos datos cuando la ley nos obliga a ello, por ejemplo a la Administración tributaria neerlandesa.
Datos fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores de servicios, como Google, Stripe y Cloudflare, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en los Estados Unidos. Esto solo ocurre con garantías adecuadas, como el EU-US Data Privacy Framework o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Las facturas y los datos de nuestra contabilidad: 7 años, según exige la obligación fiscal de conservación neerlandesa.
- Su cuenta: mientras su cuenta exista. Puede pedirnos que eliminemos su cuenta.
- Mensajes: el tiempo necesario para atender su pregunta y cualquier pregunta posterior.
- Estadísticas en Google Analytics: como máximo 14 meses.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio web guarda en su navegador. Utilizamos:
- Cookies funcionales: la cookie de PrestaShop (carrito, idioma y estado de inicio de sesión; válida durante 20 días) y una cookie de sesión. Sin estas cookies, la tienda online no funciona.
- Cookies analíticas de Google Analytics (_ga y _ga_…): para medir cómo utilizan los visitantes la tienda online.
- Cookies publicitarias de Google Ads (como _gcl_au): para vincular un pedido a un clic en uno de nuestros anuncios. Solo colocamos cookies analíticas y publicitarias con su consentimiento; puede cambiar su elección en cualquier momento con el botón de cookies abajo a la izquierda de la página.
- Cookies de Stripe y MultiSafepay durante el pago, para prevenir el fraude, y posiblemente una cookie de seguridad de Cloudflare.
Puede eliminar o bloquear las cookies en cualquier momento en la configuración de su navegador. Si bloquea las cookies funcionales, el carrito y el inicio de sesión dejan de funcionar.
Seguridad
Tomamos las medidas adecuadas para proteger sus datos. La tienda online solo es accesible mediante una conexión cifrada (https) y almacenamos las contraseñas cifradas.
Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos personales, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación del tratamiento, a oponerse al tratamiento y a la portabilidad de sus datos. En su cuenta puede consultar, modificar y descargar sus datos.
Para presentar una solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected]. Respondemos en el plazo de un mes.
Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
Cambios
Podemos modificar esta política de privacidad. La versión más reciente se encuentra siempre en esta página.
Última actualización: 26 de octubre de 2026