Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles PrestaHaven traite lorsque vous visitez notre boutique en ligne, créez un compte, passez une commande ou nous contactez, et quels sont vos droits.
Qui sommes-nous
PrestaHaven est un nom commercial de GP WebTech (entreprise individuelle), Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Pays-Bas, numéro de Chambre de commerce (KvK) 08199002, numéro de TVA NL001114044B82. GP WebTech est responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.
Vous pouvez adresser vos questions relatives à la vie privée à [email protected].
Quelles données nous traitons
Nous vendons uniquement aux entreprises. Même dans ce cas, vos coordonnées en tant que personne de contact peuvent constituer des données personnelles. Nous traitons :
- Données de compte et de commande : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), nom de la société, numéro de TVA, adresse de facturation, numéro de téléphone (si vous le renseignez), vos commandes et factures.
- Données de paiement : le moyen de paiement choisi et le statut de votre paiement. Nous ne recevons pas les données de votre carte ; c'est le prestataire de paiement qui les traite.
- Messages : votre adresse e-mail, votre message et une éventuelle pièce jointe lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous envoyez un e-mail.
- Avis : le nom, le titre et le texte que vous saisissez dans un avis sur un produit. Nous affichons votre nom de famille sous forme abrégée.
- Données techniques : adresse IP, données du navigateur et de l'appareil, les pages que vous consultez et les cookies (voir Cookies).
Pourquoi nous traitons vos données
- Pour exécuter votre commande, livrer les modules et vous fournir une assistance (exécution du contrat).
- Pour établir les factures et tenir notre comptabilité (obligation légale).
- Pour répondre à vos questions (exécution du contrat ou notre intérêt légitime).
- Pour faire fonctionner et sécuriser la boutique en ligne (notre intérêt légitime).
- Pour suivre avec Google Analytics la manière dont les visiteurs utilisent la boutique en ligne, afin de pouvoir l'améliorer (voir Cookies).
- Avec votre consentement : pour mesurer avec Google Ads lesquelles de nos annonces mènent à une commande, et pour montrer nos annonces aux visiteurs précédents.
Nous n'envoyons pas de newsletter et ne vendons pas vos données à des tiers.
Avec qui nous partageons des données
Nous travaillons avec des prestataires de services qui traitent des données pour notre compte. Ils ne reçoivent que les données dont ils ont besoin pour leur mission :
- Stripe et MultiSafepay : traitement des paiements. Si vous payez avec un moyen de paiement proposé par un autre acteur, comme Klarna ou PayPal, celui-ci reçoit les données nécessaires à ce paiement.
- Cloudflare : sécurité et diffusion rapide du site web. Tout le trafic vers la boutique en ligne passe par Cloudflare.
- Google : statistiques de visite avec Google Analytics et, avec votre consentement, Google Ads (résultats de nos annonces et remarketing). Si vous êtes connecté, nous transmettons un numéro de client, et non votre nom ou votre adresse e-mail. Lorsque vous passez une commande, Google Ads reçoit le numéro de commande, le montant et votre adresse e-mail sous forme chiffrée (hachée), afin de relier la commande à un clic sur une annonce (conversions améliorées).
- Purelymail : envoi des e-mails, comme les confirmations de commande et les factures.
- Notre hébergeur : stockage de la boutique en ligne et de la base de données.
Par ailleurs, nous ne transmettons des données que lorsque la loi nous y oblige, par exemple à l'administration fiscale néerlandaise.
Données en dehors de l'Union européenne
Certains prestataires de services, comme Google, Stripe et Cloudflare, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Cela ne se fait qu'avec des garanties appropriées, comme le EU-US Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous conservons les données
- Les factures et les données de notre comptabilité : 7 ans, comme l'exige l'obligation de conservation fiscale néerlandaise.
- Votre compte : tant que votre compte existe. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte.
- Messages : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre question et d'éventuelles questions de suivi.
- Statistiques dans Google Analytics : 14 mois au maximum.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers que le site web enregistre dans votre navigateur. Nous utilisons :
- Cookies fonctionnels : le cookie PrestaShop (panier, langue et état de connexion ; valable 20 jours) et un cookie de session. Sans ces cookies, la boutique en ligne ne fonctionne pas.
- Cookies analytiques de Google Analytics (_ga et _ga_…) : pour mesurer la manière dont les visiteurs utilisent la boutique en ligne.
- Cookies publicitaires de Google Ads (comme _gcl_au) : pour relier une commande à un clic sur l'une de nos annonces. Nous ne plaçons les cookies analytiques et publicitaires qu'avec votre consentement ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton cookies en bas à gauche de la page.
- Cookies de Stripe et MultiSafepay lors du paiement, pour prévenir la fraude, et éventuellement un cookie de sécurité de Cloudflare.
Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies fonctionnels, le panier et la connexion ne fonctionnent plus.
Sécurité
Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données. La boutique en ligne n'est accessible que via une connexion chiffrée (https) et nous stockons les mots de passe sous forme chiffrée.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou effacer, d'obtenir la limitation du traitement, de vous opposer au traitement et d'obtenir la portabilité de vos données. Dans votre compte, vous pouvez consulter, modifier et télécharger vos données.
Pour toute demande, envoyez un e-mail à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente figure toujours sur cette page.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026