Esta es una traducción de los términos y condiciones generales en neerlandés. En caso de cualquier diferencia de interpretación, prevalecerá la versión neerlandesa.
Definiciones y ámbito de aplicación
1.1 En estas condiciones se entiende por:
Empresario: GP WebTech, empresa unipersonal que opera bajo el nombre comercial PrestaHaven, con domicilio en Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, inscrita en la Cámara de Comercio (Kamer van Koophandel) con el número 08199002.
Sitio web: el sitio web del Empresario bajo la URL https://prestahaven.com/
Usuario: todo visitante del Sitio web.
Cliente: toda persona (física o jurídica), inscrita o no en el registro mercantil de la Cámara de Comercio de los Países Bajos o - si la empresa está establecida fuera de los Países Bajos – en un organismo equivalente (como el Registro Mercantil belga), que disponga de una cuenta creada con el Empresario y/o con la que el Empresario celebre un contrato o a la que el Empresario haga una oferta;
1.2 Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, presupuestos, entregas y contratos de cualquier naturaleza entre el Empresario y el Cliente, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa por escrito.
Estas condiciones se aplican igualmente a todas las futuras ofertas, presupuestos y entregas del Empresario al Cliente y a todos sus futuros contratos con el Cliente, salvo que les sean de aplicación términos y condiciones generales nuevos o modificados del Empresario.
1.3 El Cliente acepta estos términos y condiciones generales al realizar y/o confirmar su pedido. Se considera que el Cliente ha leído los términos y condiciones generales. Las objeciones relativas a estas condiciones deberán comunicarse con antelación por escrito/mediante correo electrónico confirmado.
1.4 Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras condiciones del Cliente.
1.5 Si una o varias disposiciones de estas condiciones fueran en algún momento total o parcialmente nulas o fueran anuladas, el resto de estas condiciones seguirá siendo plenamente aplicable. En tal caso, el Empresario y el Cliente entablarán consultas con el fin de acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas o anuladas, respetando en la mayor medida posible la finalidad de las disposiciones originales.
1.6 Si existiera falta de claridad sobre la interpretación de una o varias disposiciones de estas condiciones, la interpretación deberá realizarse conforme al espíritu de dichas disposiciones.
1.7 El Empresario suministra exclusivamente a empresas inscritas en la Cámara de Comercio o - si la empresa está establecida fuera de los Países Bajos – en un organismo equivalente. Al realizar un pedido, el Cliente confirma que es una empresa de este tipo.
1.8 El Empresario se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones generales. En tal caso, se informará de ello al Cliente
Ofertas
2.1 Todas las ofertas, presupuestos y cotizaciones son sin compromiso. Un presupuesto u oferta caduca si el producto al que se refiere el presupuesto o la oferta deja de estar disponible entretanto.
2.2 El Empresario se reserva expresamente el derecho de modificar los precios de sus productos, entre otros casos cuando ello sea necesario en virtud de disposiciones (legales).
2.3 El Empresario no quedará vinculado por sus presupuestos u ofertas si el Cliente puede entender razonablemente que el presupuesto u oferta, o una parte de ellos, contiene un error o una errata manifiestos.
2.4 Una cotización compuesta no obliga al Empresario a realizar una parte del encargo por la parte correspondiente del precio indicado.
2.5 Las ofertas o presupuestos no son válidos para pedidos futuros.
2.6 La información, las imágenes, las comunicaciones facilitadas verbalmente, por teléfono o por correo electrónico y las indicaciones relativas a las ofertas y a las características principales de los productos se (re)producen o realizan con la mayor exactitud posible. No obstante, el Empresario no garantiza que todas las ofertas y productos se correspondan plenamente con la información facilitada. En principio, las desviaciones no pueden dar lugar a indemnización por daños y perjuicios y/o a la resolución del contrato.
Formalización del contrato
3.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 2, el contrato entre el Empresario y el Cliente se perfecciona en el momento en que el Cliente acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas para ello.
3.2 Si el Cliente acepta la oferta por vía electrónica, el contrato se perfecciona en el momento en que se envía una confirmación del pedido - de un encargo realizado por el Cliente - por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente. El Cliente y el Empresario acuerdan expresamente que, mediante el uso de formas de comunicación electrónica, se perfecciona un contrato válido en cuanto se envía dicha confirmación del pedido al Cliente. Los archivos electrónicos del Empresario constituyen a este respecto, en la medida en que la ley lo permita, una presunción de prueba.
3.3 Las ofertas o compromisos verbales no vinculan al Empresario, salvo que este los confirme por escrito en un plazo de 8 días.
3.4 El Empresario aplica un importe mínimo de pedido de 1 € (IVA excluido) para pedidos dentro de los Países Bajos y de 1 € (IVA excluido) para pedidos fuera de los Países Bajos. Si el Cliente realiza un pedido por un importe inferior al indicado, se considerará que no se ha formalizado ningún contrato jurídicamente válido, salvo que se haya acordado otra cosa por escrito.
3.5 Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos y/o servicios correspondientes.
Modificaciones
4.1 Todas las modificaciones del encargo original deberán ser comunicadas por el Cliente al Empresario a tiempo y por escrito. Si el Cliente comunica sus modificaciones al Empresario verbalmente, el riesgo de la ejecución de las modificaciones correrá íntegramente por cuenta del Cliente.
4.2 Las modificaciones de encargos ya realizados pueden tener como consecuencia que se supere un plazo de entrega eventualmente acordado. El Empresario no podrá ser considerado responsable de ello.
4.3 Las modificaciones del encargo ya realizado pueden tener como consecuencia que caduque una cotización compuesta facilitada anteriormente al Cliente. En tal caso, el Empresario facilitará al Cliente una nueva cotización para el nuevo encargo.
4.4 En caso de cancelación del encargo por parte del Cliente, el Cliente asumirá todos los costes en que haya incurrido el Empresario (incl. mano de obra y materiales), y el Empresario tendrá además derecho a reclamar al Cliente todos los daños, costes, intereses y el lucro cesante derivados de ello.
Precios
5.1 Todos nuestros precios están en euros e incluyen los posibles costes adicionales. En el Sitio web los precios se muestran sin IVA. El IVA correspondiente se calcula al finalizar la compra según el país del Cliente y forma parte del importe total a pagar, salvo que se acuerde otra cosa por escrito/por correo electrónico confirmado.
5.2. Los precios indicados en un presupuesto u oferta no incluyen el IVA ni otros gravámenes públicos, ni los posibles gastos en que se incurra en el marco del contrato, incluidos los gastos de viaje y alojamiento, de envío y de administración, salvo que se indique otra cosa.
Pago
6.1 El pago deberá efectuarse antes de la entrega del pedido.
6.2 Si el pago no se efectúa en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura, el Cliente incurrirá en mora de pleno derecho. En tal caso, el Cliente adeudará un interés del 1 % mensual, salvo que el interés legal comercial sea superior, en cuyo caso se adeudará el interés legal comercial. El interés sobre el importe exigible se calculará desde el momento en que el Cliente incurra en mora hasta el momento del pago de la totalidad del importe adeudado.
6.3 El Empresario tiene derecho a imputar los pagos efectuados por el Cliente, en primer lugar, a la reducción de los gastos, a continuación a la reducción de los intereses vencidos y, por último, a la reducción del principal y de los intereses corrientes.
6.4 El Empresario puede, sin incurrir por ello en mora, rechazar una oferta de pago si el Cliente indica un orden distinto para la imputación del pago. El Empresario puede rechazar el pago íntegro del principal si no se abonan al mismo tiempo los intereses vencidos y corrientes y los gastos de cobro.
6.5 El Cliente no tendrá en ningún caso derecho a compensar las cantidades que adeude al Empresario.
6.6 Si el Cliente incumple o incurre en mora en el cumplimiento (puntual) de sus obligaciones, todos los gastos razonables para obtener el pago extrajudicialmente correrán por cuenta del Cliente. Los gastos extrajudiciales se calculan sobre la base de lo habitual en la práctica de cobro neerlandesa; actualmente, los gastos extrajudiciales de cobro se calculan conforme al método de cálculo de la Ley neerlandesa de normalización de los gastos extrajudiciales de cobro (Wet normering buitengerechtelijke incassokosten) y el Decreto correspondiente. No obstante, si el Empresario ha incurrido en gastos de cobro superiores que eran razonablemente necesarios, los gastos efectivamente incurridos podrán ser objeto de reembolso. Los posibles gastos judiciales y de ejecución también se repercutirán al Cliente. El Cliente adeudará asimismo intereses sobre los gastos de cobro adeudados.
6.7 Las objeciones al importe de una factura no suspenden la obligación de pago.
Entrega
7.1 El Empresario actuará con la diligencia necesaria en la ejecución de los pedidos de productos.
7.2 Se considera lugar de entrega la dirección que el Cliente haya comunicado al Empresario.
7.3 El Empresario ejecutará los pedidos aceptados teniendo en cuenta el artículo 6, con la debida celeridad y, a más tardar, en un plazo de 7 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega sufre retrasos, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el Cliente recibirá una notificación al respecto a más tardar un mes después de haber realizado el pedido. En tal caso, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno.
7.4 En caso de resolución conforme al apartado anterior, el Empresario reembolsará el importe pagado por el Cliente lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días desde la resolución.
7.5 Una vez que el Empresario haya entregado el pedido para su envío, el riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponderá al Cliente.
Problemas técnicos
8.1 Si el Cliente no puede utilizar un módulo suministrado debido a un problema técnico, el Cliente lo comunicará al Empresario lo antes posible, con una descripción del problema.
8.2 El Empresario tendrá la oportunidad de resolver el problema en un plazo razonable.
8.3 En su lugar, el Empresario podrá optar por reembolsar al Cliente el precio de compra del módulo en cuestión. Con la resolución del problema o el reembolso del precio de compra, el Empresario habrá cumplido íntegramente sus obligaciones.
Responsabilidad e indemnidad
9.1 El Empresario nunca estará obligado a indemnizar al Cliente ni a terceros por daños que sean consecuencia de un defecto del producto entregado o de una entrega defectuosa, salvo en caso de dolo o culpa grave por parte del Empresario. El Empresario nunca será responsable de daños consecuenciales o pérdidas empresariales, daños indirectos ni lucro cesante o pérdida de facturación. Si el Empresario, por cualquier motivo, estuviera obligado a indemnizar algún daño, la indemnización nunca será superior a un importe igual al valor facturado del producto entregado o del servicio que haya causado el daño, con un máximo de 2.500 €.
9.2 Nuestros artículos no son aptos para su uso por niños o en beneficio de niños, salvo que se indique expresamente lo contrario. Por lo tanto, el Cliente no está autorizado a utilizar los productos en cuestión para productos destinados a niños, ni a revenderlos a niños o a terceros que los vayan a utilizar para (productos destinados a) niños o a vendérselos a niños. El Empresario no es responsable de los daños causados por un uso no permitido/indebido como el descrito en este apartado.
9.3 El Cliente exime al Empresario de cualquier reclamación de terceros (incluidos todos los costes razonables relacionados) que sufran daños en relación con la ejecución del contrato, salvo que la causa de dichos daños resida en un defecto del módulo suministrado por el Empresario.
9.4 Si el Empresario fuera demandado por terceros por este motivo, el Cliente estará obligado a asistir al Empresario tanto extrajudicial como judicialmente y a hacer sin demora todo lo que el Empresario pueda razonablemente esperar de él en dicho contexto. Si el Cliente incumpliera, el Empresario tendrá derecho a hacerlo por sí mismo, sin necesidad de requerimiento previo. Todos los gastos y daños que se produzcan como consecuencia de ello por parte del Empresario y de terceros correrán íntegramente por cuenta y riesgo del Cliente. Si el Cliente tiene conocimiento de algún daño que haya sido o pueda ser causado por un producto suministrado por el Empresario o de algún defecto de dicho producto, informará de ello inmediatamente al Empresario.
Fuerza mayor
10.1 En caso de fuerza mayor, el Empresario tendrá derecho, sin intervención judicial, bien a prorrogar todos o algunos de los plazos de entrega por la duración de la fuerza mayor, bien a resolver total o parcialmente el contrato, sin que el Empresario esté obligado a indemnización alguna.
10.2 Se considerarán fuerza mayor, entre otras: todas las causas externas (previstas e imprevistas) sobre las que el Empresario no pueda ejercer influencia, pero que impidan al Empresario cumplir sus obligaciones, como huelgas, cierres patronales, incendios, obstáculos en el tráfico, escasez de materias primas, materiales o mano de obra, movilización, guerra, restricciones a la importación y/o exportación, medidas gubernamentales, la falta de entrega o la entrega fuera de plazo por parte de proveedores u otros terceros contratados y la falta de cualquier licencia que deba obtenerse de las autoridades públicas. Asimismo, se entienden por fuerza mayor las averías en una red (de telecomunicaciones) o conexión o en los sistemas de comunicación utilizados y/o la falta de disponibilidad del sitio web en cualquier momento, u otras circunstancias obstaculizadoras ajenas a la actuación del Empresario.
Propiedad intelectual
11.1 El Cliente reconoce expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual sobre la información, imágenes, comunicaciones u otras expresiones mostradas en relación con los productos y/o con el sitio web corresponden al Empresario, a sus proveedores o a otros titulares de derechos.
11.2 Se entiende por derechos de propiedad intelectual los derechos de patente, de autor, de marca, de dibujos y modelos y/u otros derechos (de propiedad intelectual), incluidos también el know-how técnico y/o comercial, los métodos y los conceptos, sean o no patentables.
11.3 Queda prohibido al Cliente hacer uso de los derechos de propiedad intelectual descritos en este artículo, incluida la realización de modificaciones, como por ejemplo la reproducción, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Empresario, de sus proveedores o de otros titulares de derechos.
Controversias
12.1 A todos los contratos se aplicará exclusivamente el Derecho neerlandés, incluso si una obligación se ejecuta total o parcialmente en el extranjero.
12.2 Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías.
12.3 Todas las controversias derivadas de ofertas o contratos, cualquiera que sea su denominación, se someterán a la decisión del tribunal competente de Zwolle (Países Bajos).