Il presente documento è una traduzione dei termini e condizioni generali redatti in lingua olandese. In caso di divergenze interpretative, prevale la versione olandese.
Definizioni e ambito di applicazione
1.1 Ai fini delle presenti condizioni si intende per:
Imprenditore: GP WebTech, impresa individuale, operante con il nome commerciale PrestaHaven, con sede in Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, iscritta alla Camera di Commercio con il numero 08199002.
Sito web: il sito Internet dell’Imprenditore all’URL https://prestahaven.com/
Utente: qualsiasi visitatore del Sito web.
Cliente: qualsiasi persona (fisica o giuridica), iscritta o meno al registro delle imprese della Camera di Commercio nei Paesi Bassi o - qualora l’impresa abbia sede al di fuori dei Paesi Bassi – presso un ente equivalente (come il registro delle imprese belga), che dispone di un account creato presso l’Imprenditore e/o con cui l’Imprenditore conclude un contratto ovvero a cui l’Imprenditore rivolge un’offerta;
1.2 Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, i preventivi, le consegne e i contratti di qualsiasi natura tra l’Imprenditore e il Cliente, salvo diverso accordo espresso per iscritto.
Le presenti condizioni si applicano altresì a tutte le future offerte, i futuri preventivi e le future consegne dell’Imprenditore al Cliente nonché a tutti i futuri contratti con il Cliente, salvo che a essi si applichino condizioni generali nuove o modificate dell’Imprenditore.
1.3 Il Cliente accetta le presenti condizioni generali effettuando e/o confermando il proprio ordine. Si presume che il Cliente abbia letto le condizioni generali. Eventuali obiezioni relative alle presenti condizioni devono essere comunicate preventivamente per iscritto/tramite e-mail confermata.
1.4 L’applicabilità di eventuali condizioni di acquisto o di altre condizioni del Cliente è espressamente esclusa.
1.5 Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni dovessero in qualsiasi momento risultare, in tutto o in parte, nulle o essere annullate, le restanti disposizioni delle presenti condizioni rimarranno pienamente applicabili. L’Imprenditore e il Cliente si consulteranno in tal caso al fine di concordare nuove disposizioni in sostituzione di quelle nulle o annullate, rispettando per quanto possibile lo scopo delle disposizioni originarie.
1.6 In caso di incertezza circa l’interpretazione di una o più disposizioni delle presenti condizioni, l’interpretazione deve avvenire secondo lo spirito di tali disposizioni.
1.7 L’Imprenditore effettua forniture esclusivamente a imprese iscritte alla Camera di Commercio o - qualora l’impresa abbia sede al di fuori dei Paesi Bassi – presso un ente equivalente. Effettuando un ordine, il Cliente conferma di essere un’impresa di tale tipo.
1.8 L’Imprenditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni generali. Il Cliente ne verrà informato
Offerte
2.1 Tutte le offerte, i preventivi e le indicazioni di prezzo sono senza impegno. Un preventivo o un’offerta decade qualora il prodotto cui il preventivo o l’offerta si riferisce non sia più disponibile nel frattempo.
2.2 L’Imprenditore si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi dei propri prodotti, tra l’altro quando ciò sia necessario in forza di prescrizioni (di legge).
2.3 L’Imprenditore non può essere vincolato ai propri preventivi o offerte qualora il Cliente possa ragionevolmente comprendere che il preventivo o l’offerta, ovvero una parte di essi, contiene un errore o un refuso evidente.
2.4 Un’indicazione di prezzo complessiva non obbliga l’Imprenditore a eseguire una parte dell’incarico a fronte di una parte corrispondente del prezzo indicato.
2.5 Le offerte o i preventivi non valgono per ordini futuri.
2.6 Le informazioni, le immagini e le comunicazioni fornite oralmente, telefonicamente o via e-mail, nonché le indicazioni relative alle offerte e alle principali caratteristiche dei prodotti, sono riprodotte o rese con la massima precisione possibile. L’Imprenditore non garantisce tuttavia che tutte le offerte e tutti i prodotti siano pienamente conformi alle informazioni fornite. Eventuali difformità non possono, in linea di principio, dare luogo a risarcimento del danno e/o a risoluzione.
Conclusione del contratto
3.1 Il contratto tra l’Imprenditore e il Cliente si conclude, fatto salvo quanto previsto al comma 2, nel momento in cui il Cliente accetta l’offerta e soddisfa le condizioni a essa connesse.
3.2 Qualora il Cliente accetti l’offerta per via elettronica, il contratto si conclude nel momento in cui una conferma d’ordine - relativa a un ordine conferito dal Cliente - viene inviata via e-mail all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Il Cliente e l’Imprenditore convengono espressamente che, mediante l’utilizzo di forme di comunicazione elettronica, un contratto valido si conclude non appena tale conferma d’ordine è stata inviata al Cliente. I file elettronici dell’Imprenditore costituiscono a tal fine, nella misura consentita dalla legge, presunzione di prova.
3.3 Le offerte o gli impegni verbali non vincolano l’Imprenditore, salvo che siano stati confermati per iscritto dall’Imprenditore entro 8 giorni.
3.4 L’Imprenditore applica un importo minimo d’ordine di € 1 (IVA esclusa) per gli ordini all’interno dei Paesi Bassi e di € 1 (IVA esclusa) per gli ordini al di fuori dei Paesi Bassi. Qualora il Cliente effettui un ordine di importo inferiore a quello indicato, si considera che non sia stato concluso alcun contratto giuridicamente valido, salvo diverso accordo scritto.
3.5 Ogni contratto è concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti e/o servizi in questione.
Modifiche
4.1 Tutte le modifiche all’incarico originario devono essere comunicate dal Cliente all’Imprenditore tempestivamente e per iscritto. Qualora il Cliente comunichi le proprie modifiche all’Imprenditore verbalmente, il rischio per l’esecuzione delle modifiche ricade interamente sul Cliente.
4.2 Le modifiche a incarichi già conferiti possono comportare il superamento di un eventuale termine di consegna concordato. L’Imprenditore non può esserne ritenuto responsabile.
4.3 Le modifiche all’incarico già conferito possono comportare la decadenza di un’indicazione di prezzo complessiva fornita in precedenza al Cliente. L’Imprenditore fornirà in tal caso al Cliente una nuova indicazione di prezzo per il nuovo incarico.
4.4 In caso di annullamento dell’incarico da parte del Cliente, il Cliente si farà carico di tutti i costi sostenuti dall’Imprenditore (compresi manodopera e materiali), fermo restando il diritto dell’Imprenditore di pretendere dal Cliente il risarcimento di tutti i danni, i costi, gli interessi e il mancato guadagno che ne derivano.
Prezzi
5.1 Tutti i nostri prezzi sono in euro e comprensivi di eventuali costi aggiuntivi. Sul Sito web i prezzi sono indicati IVA esclusa. L’IVA dovuta viene calcolata al momento del pagamento in base al paese del Cliente e fa parte dell’importo totale da pagare, salvo diverso accordo per iscritto/tramite e-mail confermata.
5.2. I prezzi indicati in un preventivo o in un’offerta si intendono al netto dell’IVA e di altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, nonché di eventuali costi da sostenere nell’ambito del contratto, ivi comprese le spese di viaggio e soggiorno, di spedizione e amministrative, salvo diversa indicazione.
Pagamento
6.1 Il pagamento deve essere effettuato prima della consegna dell’ordine.
6.2 Qualora il pagamento non avvenga entro 30 giorni dalla data della fattura, il Cliente è costituito in mora di diritto. Il Cliente è in tal caso tenuto a corrispondere un interesse dell’1% al mese, salvo che l’interesse legale commerciale sia più elevato, nel qual caso è dovuto l’interesse legale commerciale. Gli interessi sull’importo esigibile saranno calcolati dal momento in cui il Cliente è in mora fino al momento del pagamento integrale dell’importo dovuto.
6.3 L’Imprenditore ha il diritto di imputare i pagamenti effettuati dal Cliente in primo luogo a riduzione delle spese, successivamente a riduzione degli interessi scaduti e infine a riduzione del capitale e degli interessi correnti.
6.4 L’Imprenditore può, senza per questo essere in mora, rifiutare un’offerta di pagamento qualora il Cliente indichi un diverso ordine di imputazione del pagamento. L’Imprenditore può rifiutare il rimborso integrale del capitale qualora non vengano contestualmente pagati anche gli interessi scaduti e correnti e le spese di recupero.
6.5 Il Cliente non ha in alcun caso il diritto di compensare quanto da lui dovuto all’Imprenditore.
6.6 Qualora il Cliente sia inadempiente o in mora nell’adempimento (tempestivo) dei propri obblighi, tutti i costi ragionevoli sostenuti per ottenere il pagamento in via stragiudiziale sono a carico del Cliente. Le spese stragiudiziali sono calcolate sulla base di quanto è consuetudine nella prassi olandese di recupero crediti, attualmente secondo il metodo di calcolo previsto dalla legge olandese sulla normalizzazione delle spese stragiudiziali di recupero crediti e dal relativo decreto. Qualora tuttavia l’Imprenditore abbia sostenuto spese di recupero più elevate che erano ragionevolmente necessarie, saranno rimborsabili le spese effettivamente sostenute. Le eventuali spese giudiziali e di esecuzione saranno anch’esse addebitate al Cliente. Il Cliente è altresì tenuto a corrispondere gli interessi sulle spese di recupero dovute.
6.7 Le contestazioni sull’importo di una fattura non sospendono l’obbligo di pagamento.
Consegna
7.1 L’Imprenditore adotterà la necessaria diligenza nell’esecuzione degli ordini di prodotti.
7.2 Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal Cliente all’Imprenditore.
7.3 L’Imprenditore eseguirà gli ordini accettati, nel rispetto dell’articolo 6, con la dovuta sollecitudine e comunque entro 7 giorni, salvo che sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Qualora la consegna subisca ritardi, o qualora un ordine non possa essere eseguito o possa esserlo solo parzialmente, il Cliente ne riceverà comunicazione entro e non oltre un mese dall’effettuazione dell’ordine. In tal caso il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto senza costi.
7.4 In caso di risoluzione ai sensi del comma precedente, l’Imprenditore rimborserà l’importo pagato dal Cliente il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla risoluzione.
7.5 Dopo che l’Imprenditore ha consegnato l’ordine per la spedizione, il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico del Cliente.
Problemi tecnici
8.1 Se il Cliente non può utilizzare un modulo fornito a causa di un problema tecnico, il Cliente lo segnala al più presto all’Imprenditore, descrivendo il problema.
8.2 All’Imprenditore viene data la possibilità di risolvere il problema entro un termine ragionevole.
8.3 In alternativa l’Imprenditore può scegliere di rimborsare al Cliente il prezzo di acquisto del modulo in questione. Con la risoluzione del problema o il rimborso del prezzo di acquisto l’Imprenditore ha adempiuto integralmente ai propri obblighi.
Responsabilità e manleva
9.1 L’Imprenditore non è in alcun caso tenuto a risarcire il Cliente o terzi per danni derivanti da un difetto del prodotto fornito o da una fornitura difettosa, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte dell’Imprenditore. L’Imprenditore non è in alcun caso responsabile per danni consequenziali o danni all’attività d’impresa, danni indiretti e mancato guadagno o perdita di fatturato. Qualora l’Imprenditore, per qualsiasi motivo, sia tenuto a risarcire un danno, il risarcimento non potrà mai superare un importo pari al valore fatturato del prodotto fornito o del servizio che ha causato il danno, con un massimo di € 2.500.
9.2 I nostri articoli non sono adatti all’uso da parte di bambini o a beneficio di bambini, salvo espressa indicazione contraria. Il Cliente non è pertanto autorizzato a utilizzare i prodotti in questione per prodotti destinati ai bambini né a rivenderli a bambini o a terzi che li utilizzeranno per bambini (o per prodotti per bambini) o li venderanno a bambini. L’Imprenditore non è responsabile per i danni causati da un uso non consentito/improprio come descritto nel presente comma.
9.3 Il Cliente manleva l’Imprenditore da eventuali pretese di terzi (compresi tutti i relativi costi ragionevoli) che subiscano un danno in relazione all’esecuzione del contratto, salvo che la causa di tale danno risieda in un difetto del modulo fornito dall’Imprenditore.
9.4 Qualora l’Imprenditore dovesse essere chiamato in causa da terzi a tale titolo, il Cliente è tenuto ad assistere l’Imprenditore sia in sede stragiudiziale sia in sede giudiziale e a fare senza indugio tutto ciò che l’Imprenditore può ragionevolmente attendersi da lui in tale ambito. Qualora il Cliente rimanga inadempiente, l’Imprenditore ha il diritto, senza necessità di costituzione in mora, di provvedervi direttamente. Tutti i costi e i danni che ne derivano per l’Imprenditore e per terzi sono integralmente a carico e a rischio del Cliente. Qualora il Cliente venga a conoscenza di un qualsiasi danno che sia stato o possa essere causato da un prodotto fornito dall’Imprenditore o di un qualsiasi difetto di tale prodotto, ne informa immediatamente l’Imprenditore.
Forza maggiore
10.1 In caso di forza maggiore, l’Imprenditore ha il diritto, senza intervento giudiziale, di prorogare tutti o alcuni dei termini di consegna per la durata della forza maggiore oppure di risolvere il contratto in tutto o in parte, senza essere tenuto ad alcun indennizzo.
10.2 Costituiscono forza maggiore, tra l’altro: tutte le cause esterne (previste e non previste) sulle quali l’Imprenditore non può esercitare alcuna influenza, ma che impediscono all’Imprenditore di adempiere i propri obblighi, quali scioperi, serrate, incendi, impedimenti alla circolazione, carenza di materie prime, materiali o manodopera, mobilitazione, guerra, impedimenti all’importazione e/o all’esportazione, provvedimenti governativi, mancata o tardiva consegna da parte di fornitori o di altri terzi incaricati e la mancanza di qualsiasi autorizzazione da ottenere dalle autorità pubbliche. Si intendono inoltre per forza maggiore i malfunzionamenti di una rete (di telecomunicazioni) o di un collegamento o dei sistemi di comunicazione utilizzati e/o l’indisponibilità in qualsiasi momento del sito Internet, o altre circostanze ostative non imputabili all’Imprenditore.
Proprietà intellettuale
11.1 Il Cliente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alle informazioni, immagini, comunicazioni o altre espressioni riprodotte concernenti i prodotti e/o il sito Internet spettano all’Imprenditore, ai suoi fornitori o ad altri aventi diritto.
11.2 Per diritti di proprietà intellettuale si intendono i diritti di brevetto, i diritti d’autore, i diritti di marchio, i diritti su disegni e modelli e/o altri diritti (di proprietà intellettuale), ivi compresi il know-how tecnico e/o commerciale, i metodi e i concetti, brevettabili o meno.
11.3 È fatto divieto al Cliente di utilizzare i diritti di proprietà intellettuale descritti nel presente articolo, anche apportandovi modifiche, ad esempio mediante riproduzione, senza l’espresso consenso scritto preventivo dell’Imprenditore, dei suoi fornitori o di altri aventi diritto.
Controversie
12.1 Tutti i contratti sono disciplinati esclusivamente dal diritto olandese, anche qualora un’obbligazione venga eseguita in tutto o in parte all’estero.
12.2 L’applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili è espressamente esclusa.
12.3 Tutte le controversie derivanti da offerte o contratti, comunque denominati, saranno sottoposte al giudizio del giudice competente di Zwolle (Paesi Bassi).